Mô tả công việc
Quản lý 30-40 khách hàng
Theo dõi và cập nhật quá trình học tập của học viên cho phụ huynh thông qua email, điện thoại hoặc meeting trực tiếp
Trao đổi với phụ huynh về học phí và kết quả học tập của học viên
Nhận phản hồi/phàn nàn của Khách hàng và báo cáo cho các bộ phận liên quan
Duy trì tỷ lệ Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đạt mức 85% mỗi tháng
Hỗ trợ chia sẻ với phụ huynh về việc lựa chọn khóa học/chương trình học phù hợp
Giao tiếp với bộ phận Học thuật giải quyết các vấn đề liên quan đến giáo viên và tình hình học tập của học viên
Thông báo với phụ huynh và học viên khi có sự thay đổi về lịch học, giáo viên,...
Làm việc với 10-15 giáo viên để thu thập thông tin liên quan đến tình hình học tập của học viên
Làm việc với bộ phận Marketing để tổ chức các sự kiện Thi thử học học viên
Các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận và giám đốc
Yêu cầu
- Có đam mê và quan tâm phát triển trong mảng giáo dục
- Có thể làm theo ca cố định (trao đổi trực tiếp với trưởng bộ phận) - có ca tối và cuối tuần
- Có máy tính cá nhân
- Trách nhiệm và chủ động trong công việc
- Ưu tiên nhưng không bắt buộc có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ở mảng giáo dục (hoặc các mảng khác)
Quyền lợi
- Lương khởi điểm từ 7-12tr (tùy kinh nghiệm và năng lực)
- Đóng BHXH theo quy định (sau khi pass probation 2 tháng)
- Công ty tài trợ Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PVI
- Du lịch cùng công ty 1-2 lần/năm
- 12 ngày nghỉ phép + 3 ngày nghỉ bệnh + 6 ngày nghỉ không lương /năm
Thời gian và địa điểm làm việc
- Thời gian: 40 giờ/tuần, làm việc theo ca cố định
- Địa điểm 1: 10H Trần Nhật Duật, P. Tân Định, Q.1, TP. HCM
- Địa điểm 2: Phú Mỹ Hưng, Q.7, TP. HCM